Aplicação das técnicas de análise de sobrevivência na estimação do tempo de Churn em e-commerces brasileiros

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorTarumoto, Mário Hissamitsu-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Estadual Paulista (UNESP)-
Autor(es): dc.creatorPereira, Isabele Alves-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-21T22:19:43Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-21T22:19:43Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-02-16-
Data de envio: dc.date.issued2023-02-16-
Data de envio: dc.date.issued2023-02-04-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11449/239636-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/11449/239636-
Descrição: dc.descriptionEste estudo refere-se a análise preditiva de churn em e-commerces brasileiros sob a ótica da análise de sobrevivência e teve como objetivo principal, entender quando os clientes estarão com uma maior propensão de churn em e-commerces brasileiros usando análise de sobrevivência. Os dados utilizados neste estudo foram os dados da Olist, loja de departamentos do mercado brasileiro que conecta pequenos canais de vendas. O conjunto de dados são de comercio eletrônico brasileiro de pedidos feitos entre 2016 a 2018. Por meio das extrações e manipulações das informações foi possivel construir um modelo de analise de sobrevivência baseado no ticket médio do consumidor, preço médio do frete, se a compra é parcelada, tipo de pagamento, sua localização e a categoria do produto comprado, para prever quando os clientes estarão em risco de churn.-
Descrição: dc.descriptionThis study refers to the predictive analysis of churn in Brazilian e-commerces from the perspective of survival analysis and had as its main objective to understand when customers will be most likely to churn in Brazilian e-commerces using survival analysis. The data used in this study was data from Olist, a department store in the Brazilian market that connects small sales channels. The dataset is Brazilian e-commerce from orders placed between 2016 and 2018. Through information extraction and manipulation, we built a survival analysis model built based on the average consumer's ticket, average shipping price, whether the purchase is in installments, payment type, their location, and category of product purchased, to predict when customers will be at risk of churn.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Estadual Paulista (UNESP)-
Direitos: dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess-
Palavras-chave: dc.subjectAnálise de sobrevivência-
Palavras-chave: dc.subjectCensura-
Palavras-chave: dc.subjectChurn-
Palavras-chave: dc.subjectE-commerce-
Palavras-chave: dc.subjectModelos de regressão-
Palavras-chave: dc.subjectSurvival analysis-
Palavras-chave: dc.subjectCensoring-
Palavras-chave: dc.subjectRegression models-
Título: dc.titleAplicação das técnicas de análise de sobrevivência na estimação do tempo de Churn em e-commerces brasileiros-
Título: dc.titleApplication of survival analysis techniques in the estimation of churn time in brazilian e-commercers-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Unesp

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