Sites de compra coletiva X customer relationship management: um casamento impossível?

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.creatorMachado, Mariana-
Autor(es): dc.creatorPedron, Cristiane Drebes-
Autor(es): dc.creatorIsaias, Pedro-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-22T11:45:53Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-22T11:45:53Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-05-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-05-
Data de envio: dc.date.issued2015-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10400.2/16376-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/10400.2/16376-
Descrição: dc.descriptionCom o objetivo de manter a competitividade no mercado, as empresas têm utilizado estratégias para atrair e reter clientes, como os sites de compra coletiva e o Customer Relationship Management (CRM). Esta pesquisa procurou analisar, por meio de um estudo exploratório, a relação entre a presença das empresas em sites de compra coletiva e o CRM. Sendo assim, procurou-se analisar como as empresas alinham as suas iniciativas em sites de compra coletiva com a estratégia de marketing de relacionamento. Apesar da natureza inicialmente vista como oposta, ou seja, sites de compra coletiva terem um apelo transacional e o CRM ser orientado ao marketing de relacionamento, os resultados da análise das entrevistas levam a considerar que as empresas estão conseguindo integrar estas iniciativas.-
Descrição: dc.descriptioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade La Salle-
Relação: dc.relationhttps://revistas.unilasalle.edu.br/index.php/desenvolve/article/view/2316-5537.15.2/pdf-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/-
Palavras-chave: dc.subjectSites de compra coletiva-
Palavras-chave: dc.subjectCustomer relationship management-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing de relacionamento-
Título: dc.titleSites de compra coletiva X customer relationship management: um casamento impossível?-
Aparece nas coleções:Repositório Aberto - Universidade Aberta (Portugal)

Não existem arquivos associados a este item.