Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.creator | São Mamede, Henrique | - |
Autor(es): dc.creator | Martins, Carina Maria Gonçalves | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Miguel Mira da | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-22T11:47:50Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-22T11:47:50Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2023-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2023-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2023-07 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/10400.2/14459 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/10400.2/14459 | - |
Descrição: dc.description | Automation is a concept that has been previously introduced in organizations as a means to improve their processes. However, Robotic Process Automation (RPA) is an emerging method to automate processes with software, which the industry calls robots. These robots perform repetitive and low-complexity tasks previously performed by humans in front of a computer which as is known is the most commonly used feature in a company nowadays. Using the Design Science Research methodology to build up this article, it is argued that RPA is being used idly compared to its full potential which would entail using process improvement techniques before applying the automation itself. Thus, this article proposes a new approach to RPA through the use of Lean techniques. This article assesses two market leaders in RPA. It suggests a framework of activities for organizations that are investing in RPA and that want to take advantage of the capabilities currently offered by this technology. The majority of the demonstration proposal was carried out in a Portuguese private bank in three processes. Depending on the different cases, it had an overall positive evaluation in the field or simulations. Comparing RPA and Lean RPA projects in the number of resources (time, FTE) needed to carry out business processes, the latter approach presented values that were significantly lower and, consequently, satisfactory. | - |
Descrição: dc.description | This study was supported by National Funds through the Portuguese funding agency, FCT - Fundação para a Ciência e a Tecnologia, within project LA/P/0063/2020. | - |
Descrição: dc.description | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | en | - |
Direitos: dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ | - |
Palavras-chave: dc.subject | Robotic process automation | - |
Palavras-chave: dc.subject | Lean management | - |
Palavras-chave: dc.subject | Lean RPA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Business processes | - |
Palavras-chave: dc.subject | Continuous improvement | - |
Título: dc.title | A lean approach to robotic process automation in banking | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Aberto - Universidade Aberta (Portugal) |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: