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O impacto da Digitalização no Marketing da Empresa Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) Sede, na Cidade de Maputo: Um Estudo da Relevância da Marca
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/972220
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar o Saber | pt_BR |
| Autor(es): dc.contributor.author | Machava, Dércio António | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-04-01T21:00:41Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-04-01T21:00:41Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2025-04-01 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://submissoesrevistacientificaosaber.com/index.php/rcmos/article/view/900 | - |
| identificador: dc.identifier.other | Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) | pt_BR |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/972220 | - |
| Resumo: dc.description.abstract | Este estudo investiga o impacto da digitalização no marketing da Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) e sua relevância no mercado, com foco na cidade de Maputo, no período de 2020 a 2023. A pesquisa analisa como a transformação digital influenciou o comportamento e as expectativas dos consumidores, as estratégias digitais adotadas pela LAM e a percepção da marca em um cenário cada vez mais competitivo e globalizado. A digitalização, impulsionada pela pandemia de COVID-19, acelerou a adoção de ferramentas digitais pela LAM, como reservas online, marketing em redes sociais e atendimento ao cliente via plataformas digitais. A pesquisa revelou que as redes sociais se tornaram a principal fonte de informação para os clientes, superando o site oficial em alguns aspectos. No entanto, o site ainda é considerado uma fonte confiável de informação, e as recomendações de amigos e familiares continuam a influenciar as decisões de compra. A relevância da presença digital da LAM na escolha da companhia aérea para voos regionais e internacionais foi unânime entre os respondentes, demonstrando a importância de manter uma presença sólida e ativa nas plataformas digitais. A pesquisa também identificou áreas de melhoria, como a necessidade de campanhas de marketing digital mais personalizadas e interativas, optimização do site e aplicativo da empresa e conteúdo mais relevante e engajador nas redes sociais. Em suma, a digitalização transformou o cenário do marketing da LAM, exigindo que a empresa invista em estratégias digitais inovadoras e personalizadas para atender às expectativas dos clientes e manter sua relevância no mercado. A LAM deve continuar a monitorar as tendências digitais e a adaptar suas estratégias para garantir que esteja sempre à frente da concorrência e oferecendo a melhor experiência possível aos seus clientes. | pt_BR |
| Tamanho: dc.format.extent | 870 KB | pt_BR |
| Tipo de arquivo: dc.format.mimetype | pt_BR | |
| Idioma: dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| Direitos: dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil | * |
| Licença: dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/ | * |
| Palavras-chave: dc.subject | Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Transformação Digital | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Mercado | pt_BR |
| Título: dc.title | O impacto da Digitalização no Marketing da Empresa Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) Sede, na Cidade de Maputo: Um Estudo da Relevância da Marca | pt_BR |
| Tipo de arquivo: dc.type | texto | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Textos | |
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