O Impacto da Digitalização no Banco de Varejo: Desafios e Oportunidades para a Experiência do Cliente

Fonseca da Silva, Bruna

O Impacto da Digitalização no Banco de Varejo: Desafios e Oportunidades para a Experiência do Cliente

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Metadados	Descrição	Idioma
Autor(es): dc.contributor	RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar o Saber	pt_BR
Autor(es): dc.contributor.author	Fonseca da Silva, Bruna	-
Data de aceite: dc.date.accessioned	2025-03-04T20:08:36Z	-
Data de disponibilização: dc.date.available	2025-03-04T20:08:36Z	-
Data de envio: dc.date.issued	2025-03-04	-
Fonte completa do material: dc.identifier	https://submissoesrevistacientificaosaber.com/index.php/rcmos/article/view/865	-
identificador: dc.identifier.other	O USO DA TECNOLOGIA NO BANCO DE VAREJO	pt_BR
Fonte: dc.identifier.uri	http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/922129	-
Resumo: dc.description.abstract	A digitalização tem transformado profundamente o setor bancário de varejo, impulsionada pelo avanço de tecnologias como internet banking, mobile banking, inteligência artificial, open banking e blockchain. Essa revolução tecnológica proporciona maior conveniência e acessibilidade aos clientes, mas também impõe desafios significativos, como a necessidade de garantir segurança cibernética, adaptar-se às regulamentações e equilibrar a personalização dos serviços com a manutenção da humanização no atendimento. O presente artigo analisa os principais impactos da digitalização no banco de varejo, destacando os benefícios, os desafios e os riscos desse processo, além de explorar estratégias que os bancos tradicionais podem adotar para se manterem competitivos diante do crescimento das fintechs e bancos digitais.	pt_BR
Tamanho: dc.format.extent	354 KB	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.format.mimetype	PDF	pt_BR
Idioma: dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
Direitos: dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil	*
Licença: dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/	*
Palavras-chave: dc.subject	Digitalização	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Banco de Varejo	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Avanço Tecnológico	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Clientes	pt_BR
Título: dc.title	O Impacto da Digitalização no Banco de Varejo: Desafios e Oportunidades para a Experiência do Cliente	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.type	texto	pt_BR
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