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Quality of Banking service over the counter in Coyuca de Benítez (Atena Editora)
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/731944
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor.author | PEÑA, DAVID ANTONIO REYES | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2023-06-22T16:25:05Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2023-06-22T16:25:05Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2023-06-10 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/731944 | - |
| Resumo: dc.description.abstract | El objetivo del presente estudio fue Comparar la calidad del servicio Bancario por ventanilla en Coyuca de Benítez. Se realizó una investigación cuantitativa, transversal y cuasi experimental. La población objetiva son las 648 personas que acuden en un día de quincena al banco. Se hizo un muestreo estratificado con asignación proporcional al número de clientes en cada caja. El tamaño de muestra fue 152 clientes, los cuales 68 en ventanilla 1; 46 en ventanilla 2; 33 en ventanilla 4; 4 en servicio al cliente y 4 en ventanilla de ventas. Mediante el ANOVA, se encontró diferencia significativa en la fiabilidad, las ventanillas que difieren son la ventanilla 1 y 2 con la ventanilla servicio al cliente, por lo que se concluye que la ventanilla servicio. | pt_BR |
| Idioma: dc.language.iso | en | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Karatepe | pt_BR |
| Título: dc.title | Quality of Banking service over the counter in Coyuca de Benítez (Atena Editora) | pt_BR |
| Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Livros digitais | |
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