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La gestión estratégica de un supermercado y la satisfacción del cliente. Caso: Real Plaza - Perú (Atena Editora)
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/730319
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor.author | Zevallos, David Julio Martel | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | Koller, Yulisa Ivonne Peña | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | Quiñones, Lida Days Beraun | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | García, Jhonny Henry Piñán | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | Flores, Roberto Sixto Perales | - |
| Autor(es): dc.contributor.author | Díaz, Nérida Del Carmen Pastrana | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2023-05-22T20:18:12Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2023-05-22T20:18:12Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2023-04-13 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/730319 | - |
| Resumo: dc.description.abstract | En un mercado cada vez más competitivo y exigente, la satisfacción del cliente es clave para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el sector del retail. La gestión estratégica adecuada puede marcar la diferencia entre un supermercado que prospera y uno que fracasa. En este libro, se examina el caso de Real Plaza, una cadena de supermercados en Perú, y su estrategia de gestión para maximizar la satisfacción del cliente. A través del análisis detallado de sus políticas y prácticas, se exploran las claves de su éxito y se presentan recomendaciones prácticas para mejorar la gestión estratégica en otros supermercados. El libro se divide en varios capítulos para presentar los distintos aspectos de la gestión estratégica de Real Plaza y su impacto en la satisfacción del cliente: Se analiza el contexto en el que se mueve el mercado peruano y se describe la posición de Real Plaza en él. El libro se centra en la estrategia de Real Plaza y cómo ésta se ha desarrollado a lo largo del tiempo. Se examinan las políticas que han llevado a su éxito, como el compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente. Se profundiza en el enfoque de Real Plaza hacia la satisfacción del cliente, incluyendo el análisis de la experiencia del cliente, la identificación de necesidades y la atención personalizada. Se presenta casos prácticos de éxito en la gestión estratégica de Real Plaza, mostrando cómo las políticas y prácticas descritas en los capítulos anteriores se han llevado a la práctica con éxito en la cadena de supermercados. El libro concluye con una serie de recomendaciones prácticas para otros supermercados que deseen mejorar su gestión estratégica y maximizar la satisfacción del cliente. La gestión estratégica adecuada es esencial para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el sector del retail. El caso de Real Plaza demuestra que una estrategia enfocada en la satisfacción del cliente puede llevar a un gran éxito. Este libro ofrece una guía práctica para aplicar las claves de la gestión estratégica de Real Plaza en otros supermercados y mejorar su competitividad en un mercado cada vez más exigente. | pt_BR |
| Idioma: dc.language.iso | es | pt_BR |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestión | pt_BR |
| Título: dc.title | La gestión estratégica de un supermercado y la satisfacción del cliente. Caso: Real Plaza - Perú (Atena Editora) | pt_BR |
| Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Livros digitais | |
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