Proposta de Simulação de Melhorias nos Serviços de Saneamento Básico por Meio de Pesquisa-Ação: Na Área de Fornecimento de Água na Região Metropolitana de São Paulo

Abstract

Nos dias atuais, a segurança hídrica pode ser considerada como assunto a ser tratado de forma prioritária. A escassez de água tem como resultado alguns fatores como: alterações climáticas em função da degradação do meio ambiente, desperdício na rede de fornecimento em função das condições atuais das instalações, e desperdício devido à má utilização por parte da população. Diante deste cenário, se fez necessária a realização de pesquisa junto a alguns profissionais de setores distintos da empresa Sabesp, para a avaliação e entendimento do problema. Em posse dos dados, e após a realização do Brainstorming aliado ao Design Thinking, definiu-se a adoção do processo de análise e gestão dos riscos do negócio, que tem como objetivo eliminar ou reduzir os riscos através de planejamento dos recursos da empresa, e por fim propor possíveis implantações de melhorias, como a adoção de técnicas aliadas a inteligência artificial, realização de obras para o aumento na capacidade dos reservatórios, melhorias na rede de distribuição, e não menos importante, a realização de programas de conscientização quanto a utilização responsável da água por parte da população, ressaltando que a empresa não tem o compromisso em adotar as propostas, pois não faz parte do escopo deste estudo promover mudanças na estrutura técnico/gerencial da empresa.