Análisis de la venta perdida en repuestos en una sucursal de post venta en la industria del transporte (Atena Editora)

Jorquera, Brayan Adolfo Neira; Malfanti, Iván Rafael Santelices

Análisis de la venta perdida en repuestos en una sucursal de post venta en la industria del transporte (Atena Editora)

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Metadados	Descrição	Idioma
Autor(es): dc.contributor.author	Jorquera, Brayan Adolfo Neira	-
Autor(es): dc.contributor.author	Malfanti, Iván Rafael Santelices	-
Data de aceite: dc.date.accessioned	2022-01-27T11:49:53Z	-
Data de disponibilização: dc.date.available	2022-01-27T11:49:53Z	-
Data de envio: dc.date.issued	2022-01-10	-
Fonte: dc.identifier.uri	http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/645238	-
Resumo: dc.description.abstract	Aumentar las ventas es una constante preocupación en toda y cualquier empresa. Es importante conocer todas las posibilidades existentes de ventas para alcanzar de forma eficiente al cliente. Lo cierto, es que se pierden enormes cantidades de oportunidades de ventas y millones de pesos por fallas en la gestión de repuestos. En la sucursal de post venta de este análisis, actualmente presenta un alto volumen de ventas perdidas; por ello, se necesitó realizar un análisis para identificar las causas de esta pérdida de ventas. Se aplicó la metodología de los 5 porqué para entender por qué se pierden ventas, donde se identificaron dos causas: el precio y no poseer stock. Se enfocó el estudio en la problemática de los repuestos sin stock que equivalen al 99,08% del total de la venta perdida. Una vez que se aplicó la metodología, se utilizó el diagrama de Pareto para identificar el 80% de los repuestos que se deben tener en bodega. Con esto, se puede percibir por venta M$ 290.380. Con los resultados, se identificó que se debe estar en contacto con los clientes para conocer la cantidad y estado de las unidades que poseen, para realizar una correcta gestión de repuestos en la sucursal.	pt_BR
Idioma: dc.language.iso	es	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	METODOLOGIA	pt_BR
Título: dc.title	Análisis de la venta perdida en repuestos en una sucursal de post venta en la industria del transporte (Atena Editora)	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.type	livro digital	pt_BR
Aparece nas coleções:	Livros digitais

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