Painel Gerencial para Gestão de Conflitos do campus UPT - IFTM

Abstract

O Painel Gerencial de Gestão de Conflitos do campus UPT - IFTM é um Produto Educacional desenvolvido no Programa de Pós-Graduação em Educação Profissional e Tecnológica – ProfEPT, relacionado à dissertação de mestrado “UM NOVO OLHAR PARA OS CONFLITOS DISCENTES NO IFTM – CAMPUS UPT A PARTIR DA MEDIAÇÃO ESCOLAR: ESTUDO DE CASO (2015–2023)” do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais – IFTM, Campus Uberaba Parque Tecnológico (UPT) e tem como objetivo facilitar a compreensão da dinâmica dos conflitos interpessoais registrados nos cursos: Técnico em Computação Gráfica, Técnico em Eletrônica e Técnico em Manutenção e Suporte em Informática, no período de 2015 a 2023. O painel de monitoramento foi desenvolvido na plataforma Power BI, em sua versão gratuita, com o objetivo de mapear e categorizar os registros de ocorrências documentados pela Comissão de Ética Discente (Apêndice B). A ferramenta de Business Intelligence automatiza a transformação de dados brutos em informações visuais, através da criação de painéis (dashboards) interativos e de geração de relatórios, usando diversas fontes de dados. Assim, pode-se visualizar os conflitos por meio de filtros como curso, gênero, temática da infração e ano e, por meio das análises dinâmicas, é possível ainda identificar padrões e recorrências. Além de servir como um instrumento de análise e monitoramento, essa iniciativa pode ser expandida e formalizada como uma política institucional do Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM). A ideia de desenvolvimento do painel surgiu da necessidade da pesquisadora em compreender a realidade do campus e, diante da ausência de dados públicos sobre a temática, criar um instrumento analítico para sistematizar, visualizar e interpretar informações, preenchendo as lacunas informacionais existentes. Oliveira (2023) observa que a ausência de registros de ocorrências referentes aos conflitos que ocorrem na escola prejudica a implementação da política de mediação pois sem um acompanhamento documentado, torna-se difícil analisar padrões, identificar causas recorrentes e propor soluções adequadas. Diante dessa problemática, a proposta desse painel é a simplificação da tomada de decisão a partir da gestão de informação. Pretende-se utilizar esses dados para proporcionar soluções dialógicas, com a aplicação da mediação para resolução dos conflitos interpessoais do campus. Compreendemos que a paz deve ser cultivada como uma cultura dentro da escola e, por meio da comunicação não violenta e da adoção de métodos alternativos pacíficos, essa construção pode se tornar uma realidade. Esse projeto está em consonância com a filosofia dos institutos federais que buscam oferecer um ensino pautado na formação integral dos estudantes, incentivando não apenas a qualificação profissional, mas também o desenvolvimento de valores como cidadania, responsabilidade social e participação ativa na comunidade. O público alvo pensado para esse produto educacional, inicialmente, foi direcionado aos gestores institucionais devido ser uma ferramenta que otimiza a análise de dados e permite o monitoramento contínuo de ocorrências. Pode-se, a título de exemplo, identificar os cursos com maior demanda por intervenção, visualizar as temáticas de infração do regulamento discente, verificar o perfil de gênero envolvido conforme a categoria do conflito e observar as tendências temporais. Assim, o gestor poderá elaborar estratégias direcionadas à gestão positiva de conflitos. No entanto, esse produto também pode ser utilizado pela equipe pedagógica e pela comissão de ética discente que, a partir do mapeamento dos registros, realizará intervenções preventivas e educativas.