A Comunicação Intercultural na Atividade Policial Militar: Contribuições da Língua Espanhola para o Atendimento de Cidadãos Estrangeiros no Estado do Paraná

Abstract

A intensificação dos fluxos migratórios internacionais, do turismo e da circulação de pessoas na região da Tríplice Fronteira ampliou a presença de cidadãos hispanofalantes no estado do Paraná, impondo novos desafios aos serviços públicos, especialmente à atividade policial militar. O presente estudo objetiva analisar as contribuições da língua espanhola como ferramenta de apoio à comunicação intercultural nas atividades desenvolvidas pela Polícia Militar do Paraná. Para tanto, foi realizada pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, fundamentada em revisão bibliográfica e documental, utilizando legislações, documentos institucionais e literatura científica relacionada à segurança pública, mobilidade humana, Polícia Comunitária e comunicação intercultural. Os resultados evidenciam que a comunicação representa elemento essencial para a qualidade do atendimento policial, favorecendo a compreensão das informações, a redução de barreiras linguísticas, o fortalecimento da segurança jurídica das abordagens e a aproximação entre a instituição policial e cidadãos estrangeiros. Conclui-se que o conhecimento básico da língua espanhola pode ser compreendido como ferramenta complementar de apoio à atividade policial militar, especialmente diante das características geográficas, turísticas e migratórias do Paraná, contribuindo para maior eficiência na prestação do serviço público e para o fortalecimento da relação entre a corporação e a sociedade.