A Transformação Digital no Sistema Financeiro Bancário: O Impacto Estratégico da Inteligência Artificial

Abstract

O presente capítulo analisa a transformação digital em curso no Sistema Financeiro Bancário, com ênfase no papel estratégico desempenhado pela Inteligência Artificial (IA) na reconfiguração dos modelos de negócio, dos processos decisórios e das relações entre instituições financeiras e clientes. Em um contexto marcado pela intensificação da digitalização, pela financeirização da economia e pela ascensão das fintechs e big techs, os bancos tradicionais enfrentam pressões inéditas por eficiência, inovação e adaptação regulatória.

A incorporação de técnicas avançadas de Inteligência Artificial, como Machine Learning, Deep Learning e análise de Big Data, tem redefinido funções centrais do sistema bancário, especialmente no que se refere à gestão e mitigação de riscos, à prevenção e detecção de fraudes, à automação de processos operacionais e à personalização avançada de produtos e serviços financeiros. Essas tecnologias permitem decisões mais rápidas e precisas, baseadas em grandes volumes de dados estruturados e não estruturados, ampliando a capacidade analítica das instituições.

Além dos ganhos operacionais e estratégicos, o capítulo discute criticamente os desafios éticos, jurídicos e regulatórios associados ao uso intensivo de dados e algoritmos, incluindo questões relativas à privacidade, à transparência decisória, aos vieses algorítmicos e à governança da informação. Argumenta-se que a adoção da Inteligência Artificial transcende a dimensão meramente tecnológica, configurando-se como um imperativo estratégico para a sustentabilidade, a competitividade e a legitimidade institucional do setor bancário no século XXI.