A aplicação de metodologias da qualidade na redução de falhas em redes ópticas: Um estudo de caso sobre eficiência operacional e padronização

Michel Maul, Jackson

A aplicação de metodologias da qualidade na redução de falhas em redes ópticas: Um estudo de caso sobre eficiência operacional e padronização

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Registro completo de metadados

Metadados	Descrição	Idioma
Autor(es): dc.contributor	RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar o Saber	pt_BR
Autor(es): dc.contributor.author	Michel Maul, Jackson	-
Data de aceite: dc.date.accessioned	2025-12-08T21:07:48Z	-
Data de disponibilização: dc.date.available	2025-12-08T21:07:48Z	-
Data de envio: dc.date.issued	2025-12-08	-
Fonte completa do material: dc.identifier	https://submissoesrevistacientificaosaber.com/index.php/rcmos/article/view/1812	-
identificador: dc.identifier.other	Qualidade na manutenção em telecomunicações	pt_BR
Fonte: dc.identifier.uri	http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1133312	-
Resumo: dc.description.abstract	Neste artigo científico, tenho por objetivo analisar o impacto da aplicação de metodologias consagradas de gestão da qualidade, especificamente o Diagrama de Ishikawa, a técnica dos 5 Porquês e a metodologia 5S, na otimização de processos de manutenção em telecomunicações. Parto da premissa de que a estabilidade das redes GPON (Gigabit Passive Optical Network) e HFC (Hybrid Fiber Coaxial) depende não apenas da robustez tecnológica, mas da eficiência dos procedimentos de campo e de gestão. Através de um estudo de caso baseado na minha experiência em projetos de melhoria contínua (TESP e PAQ) em uma grande operadora brasileira, demonstro como a investigação estruturada da causa raiz permitiu a redução do volume de Ordens de Serviço (OS) em Santa Catarina. Utilizo a metodologia dedutiva com viés empírico-analítico, fundamentada em revisão bibliográfica e na análise de resultados operacionais. Concluo que a padronização de ferramentas e a análise crítica de falhas são vetores essenciais para a redução de custos operacionais (OPEX) e para o aumento da satisfação do cliente final.	pt_BR
Tamanho: dc.format.extent	318 KB	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.format.mimetype	PDF	pt_BR
Idioma: dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
Direitos: dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil	*
Licença: dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/	*
Palavras-chave: dc.subject	Gestão da qualidade	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Causa raiz	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Manutenção em telecomunicações	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Processos operacionais	pt_BR
Título: dc.title	A aplicação de metodologias da qualidade na redução de falhas em redes ópticas: Um estudo de caso sobre eficiência operacional e padronização	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.type	texto	pt_BR
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