Gestão da Atenção no Século XXI: Estratégias para Captar e Reter Clientes em Mercados Saturados de Informação

Rodrigues Ferreira, Vinicius

Gestão da Atenção no Século XXI: Estratégias para Captar e Reter Clientes em Mercados Saturados de Informação

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Metadados	Descrição	Idioma
Autor(es): dc.contributor	RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar o Saber	pt_BR
Autor(es): dc.contributor.author	Rodrigues Ferreira, Vinicius	-
Data de aceite: dc.date.accessioned	2025-10-08T02:14:51Z	-
Data de disponibilização: dc.date.available	2025-10-08T02:14:51Z	-
Data de envio: dc.date.issued	2025-10-07	-
Fonte completa do material: dc.identifier	https://submissoesrevistacientificaosaber.com/index.php/rcmos/article/view/1478	-
identificador: dc.identifier.other	Gestão do Capital da Atenção	pt_BR
Fonte: dc.identifier.uri	http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1131644	-
Resumo: dc.description.abstract	Em mercados hiperconectados, a atenção tornou-se o recurso limitante para a criação de valor: há um excesso de mensagens e um déficit de capacidade cognitiva para processá-las. Este artigo propõe uma estrutura para a gestão do capital da atenção que integra teorias da economia da atenção e do marketing de experiência com evidências da psicologia cognitiva e da ciência comportamental, orientando decisões sobre a captura, retenção e conversão da atenção ao longo do ciclo de relacionamento com o cliente. Argumentamos que a atenção deve ser tratada como um estoque (predisposições, memória da marca, confiança) alimentado por fluxos (exposição qualificada, engajamento significativo, experiências memoráveis), regidos por métricas padronizadas de disponibilidade mental, custo de aquisição da atenção e valor de vida útil ajustado à atenção. Ao articular narrativas de valor com design de experiência e mecanismos de prova (experimentos e testes incrementais), mostramos como as empresas podem reduzir o ruído informacional, aumentar a saliência e construir lealdade com base na experiência, não no atrito (SIMON, 1971; PINE; GILMORE, 2011; KAHNEMAN, 2011; DAVENPORT; BECK, 2001; SHARP, 2010).	pt_BR
Tamanho: dc.format.extent	831 KB	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.format.mimetype	PDF	pt_BR
Idioma: dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
Direitos: dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil	*
Licença: dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/	*
Palavras-chave: dc.subject	Marketing de Experiência	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Capital da Atenção	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Psicologia Cognitiva	pt_BR
Palavras-chave: dc.subject	Ciência Comportamental	pt_BR
Título: dc.title	Gestão da Atenção no Século XXI: Estratégias para Captar e Reter Clientes em Mercados Saturados de Informação	pt_BR
Tipo de arquivo: dc.type	texto	pt_BR
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