Como usar uma das ferramentas mais poderosas na Gestão da Qualidade da Indústria Farmacêutica

Abstract

Como usar o Diagrama de Ishikawa, uma dúvida que muitas pessoas têm, ou diagrama espinha de peixe ou diagrama 6m.

Eu considero essa uma das ferramentas mais poderosas do sistema de gestão da qualidade, porque eu consigo elencar todos os elementos possíveis que desempenharam uma determinada ação. Então, quando pensamos em Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que não é nova, mas que muitas vezes temos profissionais que não sabem ou desconhecem o seu uso, ela vai levar em consideração pessoal, equipamento, método, matéria-prima dentre outros itens que compõem o 6m que fizeram que uma determinada causa desencadeasse uma ação e geralmente essa ação é um desvio.

Eu recomendo que se você não tem intimidade com o Diagrama de Ishikawa, que você começa a treinar com situações que são conhecidas, com desvios ou problemas conhecidos, onde você já mapeou as causas, com isso você pode aprender e treinar de forma prática a fazer o Diagrama de Ishikawa, e em outras situações, onde as causas não estejam bem esclarecidas para você.

Uma outra informação que é muito importante sobre o Diagrama de Ishikawa é a realização dele em grupo, porque quando nós estamos ali, levantando os tópicos de materiais, métodos, cálculos, outras pessoas podem opinar ou até mesmo criticar o que você está pensando que possa ser uma possível causa para aquele efeito.