Gestão da qualidade com fornecedores, distribuidores e parceiros

Abstract

Acordo da Qualidade ou Quality Agreement. O que é isso? É relevante? Sim, é muito relevante. Se nós pensarmos que qualidade é algo imprescindível, de grande importância nas empresas, e que nós temos, além disso, não só a área técnica, a área farmacêutica, gerente da qualidade, responsável técnico envolvido na qualidade, mas a mais alta gestão da empresa, o Quality Agreement faz todo o sentido.

Porque pensa bem: eu tenho um parceiro comercial (eu indústria farmacêutica). E eu preciso que esse parceiro comercial, seja ele fornecedor, distribuidor, enfim, qualquer tipo de agente dessa natureza, eu preciso que ele tenha princípios de qualidade que estejam seriamente harmonizados com os da minha empresa. Por quê? Porque isso pode ter um impacto muito grande na minha empresa.

Então, se eu não faço um acorda da qualidade, se eu não escrevo um contrato, porque o Quality Agreement nada mais é do que um contrato... mas muitas vezes a gente pensa: Mas a empresa já não tem um acordo ou um contrato comercial com o seu fornecedor ou o seu parceiro?

Sim, tem. Mas ao longo do tempo e a experiência mostra que esse contrato comercial por si só não é mais suficiente para assegurar as premissas de qualidade e o cuidado que essa empresa, esse parceiro precisa ter sobre qualidade.

Então, no Quality Agreement, ou no acordo da qualidade, você vai colocar, vai elaborar o texto levando em consideração todas as informações que são de grande importância, grande relevância para que o sistema de qualidade farmacêutico da sua empresa esteja ajustado ao seu fornecedor, ao seu parceiro e vice-versa.

E o local, o texto, o documento que isso precisa estar posto e com todo mundo assinando é o acordo da qualidade. Por isso que esse é um tema muito atual. Muitas empresas já praticam, mas precisa ser continuamente um tema de gestão da qualidade.

E aí fica a pergunta: você já escreveu um acordo da qualidade? Você já sentou, se debruçou de frente de um computador e precisou pensar que termos colocar no acordo da qualidade?

Você, profissional do sistema da gestão da qualidade, ou que quer trabalhar nessa área, precisa entender um pouco melhor como esse documento deve ser estruturado, quais as informações são mais relevantes. E o principal: quem precisa assinar e estar acordado ali a respeito da qualidade.