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A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros
Prado, Paulo Henrique Muller, 1967-; Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração
Viacava, Juan Jose Camou
16-Nov-2015
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"Cliente satisfeito sempre tem razão...em continuar cliente" a interação da valência dos relacionamentos comerciais e autoconfiança da satisfação sobre as decisões de continuar cliente
Prado, Paulo Henrique Muller, 1967; Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração
Viacava, Juan Jose Camou
9-Nov-2016
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