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Call center próprio ou terceirizado : comparações utilizando simulações com sistemas dinâmicos
Silva, João Mello da
Sonntag, Alexandre Arnaldo
18-Nov-2008
★★★★★ (0)
Call center próprio ou terceirizado : comparações utilizando simulações com sistemas dinâmicos
Silva, João Mello da
Sonntag, Alexandre Arnaldo
18-Nov-2008
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