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Navegando por Autor Ouchi, Marcos Teruo

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O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia
Furnival, Ariadne Chloe Mary; Ouchi, Marcos Teruo; Pinto, Euzébio Luiz
22-Jul-2016
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