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Diagnóstico de oportunidades e propostas para aprimoramento dos serviços com base na compreensão das perspectivas dos sócios e dos clientes: estudo em um curso de pré--vestibular no Rio de Janeiro
Araujo, Fernando Oliveira de; Bergiante, Nissia Carvalho Rosa; Motta, Elizabeth Flavia Roberta Oliveira da; Freitas, Rayne Suzano de
Ribeiro, Clarissa Versiani
7-Mai-2020
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