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A busca pela qualidade na prestação de serviços de identificação civil através da desburocratização e modernização tecnológica
Abreu, Júlio Cesar Andrade de; Estevez, Alejandra Luisa Magalhães; Lacerda, Lohania Clíssia Pereira; Estevez, Alejandra Luisa Magalhães
Aguiar, Viviane Gonçalves de Carvalho; Silva, Leidiane Quinto Rodrigues da; Santos, Clarinda Alice Moreno dos
21-Jan-2021
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Atendimento do Banco do Brasil: por um atendimento de excelência ao beneficiário da ordem judicial
Estevez, Alejandra Luisa Magalhães; Francisco, Daniel Neto; Pinheiro, Flavia Helena Batista de Oliveira; Kraemer, Carlos Frederico Bom
Carvalho, João Batista de
3-Mar-2021
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Comprometimento da qualidade do atendimento relacionado à insatisfação funcional na divisão de recursos humanos de uma fundação do estado do Rio de Janeiro
Oliveira, Ana Cláudia Pedrosa de; Silva, Alexandre Fernando Coutinho da; Vasconcellos, Bianca Louzada Xavier
Marinho, Anita Ferreira; Reis, Beatriz Greco Guimarães do Nascimento
30-Out-2017
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Estudo sobre a gestão dos atendimentos à saúde em um município do Rio de Janeiro: na percepção dos pacientes
Thielmann, Ricardo; Meirelles Júnior, Julio Cândido de; Meirelles, Camyla Delyz do Amaral
Silva, Wagner França
31-Jan-2021
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Fragilidades da saúde pública
Thielmann, Ricardo; Abreu, Júlio Cesar Andrade de; Viana Neto, Amaro
Mendes, Luciana Barbosa
15-Set-2016
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Metodologia para avaliação do nível de qualidade dos terminais no atendimento aos usuários do sistema de transporte rodoviário interurbano de passageiros
Yamashita, Yaeko
Nascimento, Heitor Pereira do
20-Jun-2011
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Metodologia para avaliação do nível de qualidade dos terminais no atendimento aos usuários do sistema de transporte rodoviário interurbano de passageiros
Yamashita, Yaeko
Nascimento, Heitor Pereira do
20-Jun-2011
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Qualidade do atendimento na agência de viagem CVC de Icaraí, Niterói, RJ
Dantas, José Carlos de Souza; Medeiros, Renato Gonzalez de; Silva, Frederico Cascardo Alexandre e
Gomes, Nathália Silva
26-Ago-2015
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Qualidade no atendimento aos usuários do sistema único de saúde (sus): um estudo de caso comparativo da percepção dos usuários de duas unidades de pronto atendimento 24h (upa 24h)
Hecksher, Suzana Dantas; Ferraz, Fernando Toledo; Kame, José Augusto Nogueira
Silva, Elinete Rejane da
15-Jul-2016
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Qualidade no atendimento como característica de diferenciação competitiva: um estudo sobre a satisfação e fidelização dos clientes da Apple
Rocha, Ana Raquel Coelho; Tayt-Son, Débora Bogéa da Costa; Levy, Ariel
Avila, Bruno Duarte Millan
3-Abr-2024
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Qualidade no atendimento em bibliotecas: um estudo de caso da Biblioteca Central do CEFET/RJ
Milani, Suellen Oliveira; Andrade, Julietti de; Lück, Esther Hermes
Fernandes, Sonia Regina Guerra
31-Jan-2022
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