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Navegando por Assunto Dimensões da qualidade

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Múltiplos olhares em pró da qualidade de serviços biblioteconômicos: servqual e o processo de desenvolvimento de serviços em uma biblioteca acadêmica no século XXI
Universidade Federal do Espírito Santo - UFES; MIGUEL, MARCELO CALDERARI
11-Set-2017
★★★★★ (5)
O aluguel de temporada: um estudo exploratório do site Airbnb e a qualidade em serviços
Mayer, Verônica Feder; Santos, Lúcia Oliveira da Silveira; Vilela, Eduardo Antônio Pacheco
Cabral, Carolina Barros
29-Mar-2016
★★★★★ (0)
Reformulação da escala servqual para avaliação da qualidade do serviço de acreditação de laboratórios
Costa, Stella Regina Reis da; Ferraz, Fernando de Toledo; Barbosa, Adriane Monteiro Cavalieri
Santos, Silvio Francisco dos
13-Nov-2023
★★★★★ (0)

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