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Navegando por Assunto Customer services - Quality

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A qualidade no serviço de transporte público na linha 8 da CPTM de acordo com as percepções de seus usuários
Rauber, Denise; Rauber, Denise; Canopf, Liliane; Alves, Lilian Meire Cambuim
Costa, Débora Carolina da
24-Nov-2020
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O papel da qualidade no atendimento de não conformidades encontradas durante a montagem de elevadores, um estudo de caso
Tondato, Rogério; Tondato, Silvana Rodrigues Quintilhano; Ferreira, José Angelo; Tondato, Rogério
Lewandovski, Rosane da Silva
21-Jul-2021
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Qualidade no atendimento ao cliente: uma estratégia competitiva
Camarotto, Melaine Roberta; Camarotto, Melaine Roberta; Follmann, Neimar; Palaro, Ricardo
Montalvão, Viviana Medrades Tolentino
24-Nov-2020
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