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Mostrando resultados 1 a 7 de 7
Caracterização da pesquisa de satisfação e qualidade percebida da Anatel para telefonia móvel
Medeiros, Dianne Scherly Varela de; Ferreira, Tadeu Nagashima; Mattos, Diogo Menezes Ferrazani
Bernardes, Bruna Vieira da Rosa
10-Dez-2020
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Impactos do processo de recuperação de serviços na satisfação de clientes no serviço de pagamento de títulos de um banco comercial
Turrioni, João Batista [UNESP]; Martins, Roberto Antonio; Universidade Estadual Paulista (Unesp)
Moura, Adriana Sodré Arruda de
14-Mar-2022
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Mapeamento da jornada e estudo de retenção de clientes de empresa B2B SAAS, usando dinâmica de sistemas
Bergiante, Níssia Carvalho Rosa; Lima, Gilson Brito Alves; Hecksher, Suzana Dantas
Lopes, Luma Moura da Silva
22-Set-2021
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O impacto do setor financeiro no nível de satisfação dos clientes de um centro de distribuição de bebidas
Hecksher, Suzana Dantas; Andrade, Emmanuel Paiva de; Mello, Luiz Carlos Brasil de Brito
Matheus, Mirian Nogueira
1-Ago-2023
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Proposta de sistemática para avaliação da qualidade de serviço: empresa de serviço de entretenimento
Quelhas, Osvaldo Luis Gonçalves; Araujo, Fernando Oliveira de; Bergiante, Nissia Carvalho Rosa
Naccache, Gabriela Sousa
23-Jan-2019
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Solidez da oferta turística de um destino: um estudo sobre o processo de seleção do turista acerca dos serviços turísticos no município de Ouro Preto/MG/Brasil
Xavier, Thiago Reis; Inácio, Raoni de Oliveira; Flecha, Ângela Cabral; Wittmann, Milton Luiz
10-Out-2012
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Uma abordagem para a melhoria na tomada de decisão de uma empresa de soluções do setor elétrico utilizando ferramentas da qualidade na pesquisa de satisfação
Drei, Samuel Martins; Andrade, Emmanuel Paiva de; Leão, Maurício de Souza; Silva, Diogo Ferreira de Lima
Silva, Júlia Ramos da Cunha
1-Ago-2023
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