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- A influência do desenho do programa de fidelidade na propensão de adesão e de lealdade do consumidorPrado, Paulo Henrique Muller, 1967-; Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoCosta, Cinthia Buarque de Souza16-Nov-2015★★★★★ (0)