Proposta de roteiro para a utilização do QFD como ferramenta em uma empresa de serviços de treinamento

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorRomano, Cezar Augusto-
Autor(es): dc.creatorSilva, Jorge Raphael Benicio da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2022-02-21T22:17:30Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2022-02-21T22:17:30Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-19-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-19-
Data de envio: dc.date.issued2013-02-26-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/17951-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/671898-
Descrição: dc.descriptionThe service sector is seen as a likely way for many professionals in a market where industrial development was becoming ever more present in society. The training appears as a decisive factor to maintain a professional ready to serve this market. Currently, the service sector feels the need to innovate and at the same time, keeping its costs competitive work. For this to be possible only with the use of techniques such as quality tools that enable the management of a training model, taking into account the real needs of the customer and the current market. This paper aims to present the QFD tool and propose its use in planning a training company focused on the area of safety.-
Descrição: dc.descriptionO setor de serviços é tido como um provável caminho para diversos profissionais em um mercado onde a evolução industrial se faz cada vez mais presente na sociedade. O treinamento aparece como fator decisivo para manter um profissional pronto para atuar neste mercado. Atualmente, o setor de serviços sente a necessidade de inovar e ao mesmo tempo, manter o custo de seu trabalho competitivo. Para que isso seja possível, somente com uso de técnicas, como ferramentas da qualidade que possibilitam a gestão de um modelo de treinamentos, levando em consideração as necessidades reais do cliente e do mercado atual. Este trabalho tem como objetivo apresentar a Ferramenta QFD e propor a sua utilização no planejamento de uma empresa de treinamentos voltados à área de segurança do trabalho.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherCuritiba-
Publicador: dc.publisherDepartamento Acadêmico de Construção Civil-
Palavras-chave: dc.subjectSegurança do trabalho-
Palavras-chave: dc.subjectTrabalhadores da indústria de serviços-
Palavras-chave: dc.subjectDesdobramento da função qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectIndustrial safety-
Palavras-chave: dc.subjectService industries workers-
Palavras-chave: dc.subjectQuality function deployment-
Palavras-chave: dc.subjectEngenharia de Segurança do Trabalho-
Título: dc.titleProposta de roteiro para a utilização do QFD como ferramenta em uma empresa de serviços de treinamento-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

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