Avaliação do
Você é humano?
8
5
=
Denunciar conteúdo impróprio
Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Controle, Sequestro e Sedução da Subjetividade no Sistema ONA da Qualidade
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/655943
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Meneghett, Francis Kanashiro | - |
| Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/8238451312475074 | - |
| Autor(es): dc.contributor | Tonon, Leonardo | - |
| Autor(es): dc.contributor | Fanini, Angela Maria Rubel | - |
| Autor(es): dc.contributor | Ragnini, Eliane Cristina Schmit | - |
| Autor(es): dc.contributor | Meneghetti, Francis Kanashiro | - |
| Autor(es): dc.creator | Cioli, Rejane | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2022-02-21T21:35:08Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2022-02-21T21:35:08Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2018-05-15 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2018-05-15 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022-02-21 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3110 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/655943 | - |
| Descrição: dc.description | This research had as object of critical investigation, comprehend how the speeches and practices in quality management, established by the respective system of the National Accrediting Organization (ONA), can result in creating sophisticated controlling mechanisms of managers subjectivity and work relations as currently performed by the hospitals. These instruments, used to increase and exploit theservice production and its workers, have been following the changes in this area and developing increasingly improved structures, especially because of the connection between managing technologies and the flexible production method. By investing in management strategies these organizations go beyond the control of physical aspects of workers, reaching not only their body but also their mind and emotions, to guarantee, in a very subtle way, their voluntary taming and submission that meet the organizations interests and ideologies. The control of subjectivity in its hidden and manifested instances, has been contributing to intensify the workers and the work process exploitation, making it possible to appropriate their individual freedom, in order to submit them to the knowledge, values and organizational ideologies and then, kidnap their subjective world. The reports of quality managers, who work at accredit hospitals with excellence by ONA system in Curitiba, were obtained in semistructured interviews and submitted to Dialogical Discourse Analysis. Throughout this research, it was possible to identify that the organizations have been using empowerment strategies, recognition, participation and professional satisfaction to generate feelings of proud, contribution, partnership, sense of belonging and, in some cases, enchantment and seduction of quality managers. They also act by the speech of excellence and improvement of quality performance and its resulting mechanisms, in order to have the control and voluntary subsumption of managers to their own ideology and organization interests and to kidnap, in very specific circumstances, the workers’ subjectivity. Because they identify themselves with the organization ideals, by enchanting and seduction processes, the managers of quality lose the consciousness of the established level of commitment and the ability to define priority to themselves and in this way, unconsciously implementing, the kidnap of their subjectivity, promoting the working exploitation. Finally, it was found that knowing the quality system contradictions, makes it possible for the managers to assume consciously and deliberately the conditions where they have been inserted, and, in this way, build more balanced and satisfying relations. | - |
| Descrição: dc.description | A presente pesquisa teve como objeto de investigação crítica compreender como os discursos e as práticas de gestão da qualidade, instituídas pelo respectivo sistema da Organização Nacional de Acreditação (ONA), podem resultar na criação de sofisticados mecanismos de controle da subjetividade dos gestores e das relações de trabalho, conforme praticado, na atualidade, pelas organizações hospitalares. Esses instrumentos, utilizados para intensificar e explorar a produção de serviços e seus trabalhadores, vêm acompanhando as mudanças ocorridas nessa área e desenvolvendo estruturas cada vez mais aprimoradas de controle, sobretudo, em decorrência da conexão das tecnologias de gestão ao modo flexível de produção. Ao investirem em estratégias de gestão, essas organizações transpõem o domínio dos aspectos físicos dos trabalhadores, atingindo, além do seu corpo, sua mente e suas emoções, para garantir, de forma cada vez mais sutil, sua docilização e submissão voluntária aos interesses e ideologias organizacionais. O controle da subjetividade, em suas instâncias ocultas e manifestas, vem contribuindo para intensificar a exploração do processo de trabalho e dos trabalhadores, possibilitando a apropriação da sua liberdade individual, a fim de submetê-los aos saberes, valores e ideologias organizacionais, e, assim, sequestrar seu mundo subjetivo. Os relatos dos gestores da qualidade, que atuam em hospitais acreditados com excelência pelo sistema ONA, no município de Curitiba/PR, foram obtidos em entrevistas semiestruturadas e submetidas à análise dialógica do discurso. Com base nessa pesquisa, foi possível identificar que as organizações pesquisadas se utilizam de estratégias de empoderamento, de reconhecimento, de participação e de satisfação profissional geradoras de sentimentos de orgulho, de colaboração, de parceria, de pertença e, em algumas situações, de encantamento e sedução dos gestores da qualidade. Elas agem também, por meio do discurso da excelência e da melhoria do desempenho da qualidade e dos mecanismos resultantes, para deter o controle e a subsunção voluntária dos gestores à ideologia e interesses próprios da organização e para sequestrar, em circunstâncias específicas, a subjetividade de seus trabalhadores. Ao se identificarem com os ideais da organização, mediante um processo de sedução e encantamento, os gestores da qualidade perdem a consciência do nível de comprometimento estabelecido e a capacidade de definir prioridade para si mesmo, efetivando, inconscientemente, o sequestro de sua subjetividade e favorecendo a exploração do seu trabalho. Finalmente, verificou-se que, conhecer as contradições do sistema da qualidade, possibilita aos seus gestores assumirem de forma consciente e voluntária as condições em que estão inseridos e, dessa forma, construir relações de trabalho mais justas e satisfatórias. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná | - |
| Publicador: dc.publisher | Curitiba | - |
| Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
| Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-Graduação em Engenharia Biomédica | - |
| Publicador: dc.publisher | UTFPR | - |
| Direitos: dc.rights | openAccess | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Organização Nacional de Acreditação (Brasil) | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração de empresas - Controle de qualidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Hospitais - Curitiba (PR) - Controle de qualidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração dos serviços de saúde - Curitiba (PR) - Controle de qualidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Subjetividade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cultura organizacional - Curitiba (PR) - Hospitais | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Análise do discurso | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Tecnologia | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Organização Nacional de Acreditação (Brasil) | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Industrial management - Quality control | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Hospitals - Curitiba (PR) - Quality control | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Health services administration - Curitiba (PR) - Quality control | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Subjectivity | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Corporate culture - Curitiba (PR) - Hospitals | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Discourse analysis | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Technology | - |
| Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Engenharia Biomédica | - |
| Título: dc.title | Controle, Sequestro e Sedução da Subjetividade no Sistema ONA da Qualidade | - |
| Título: dc.title | Control, kidnapping and subjectivity seduction in ONA system of quality | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
| Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT | |
Não existem arquivos associados a este item.
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma:
- O Termo de Uso pode ser modificado pela CAPES a qualquer tempo, sem necessidade de notificação prévia, sendo que tais modificações serão válidas a partir da data de sua veiculação neste portal;
- Para aprovação de cadastro do usuário ao sistema, a CAPES pode requisitar o fornecimento de informações, haja vista a política de segurança adotada, objetivando resguardar a segurança dos usuários nesse ambiente virtual;
- O usuário aceita e declara compreender que, em razão do peculiar ambiente da Internet, a CAPES não poderá garantir que o acesso ao site seja livre de erros ou problemas decorrentes de casos fortuitos, internos ou externos, casos de força maior ou ainda de outros casos não inteiramente sujeitos a controle direto dos administradores do site e, portanto o usuário se obriga a isentar a CAPES de quaisquer reclamações ou indenizações. A CAPES também não se responsabiliza por interrupções, interceptações, invasões, disseminação de vírus ou outros atos ilícitos, típicos e atípicos de ambiente virtual, e de web, dos quais a CAPES não tenha tido intenção deliberada de participar ou praticar;
- O usuário aceita e declara compreender que qualquer texto, marca, áudio, imagem, ou conteúdo veiculados no site são protegidos por direitos de propriedade intelectual o qual deve ser respeitado de acordo com a licença concedida pelo respectivo detentor dos referidos direitos, sob pena de apuração das responsabilidades cabíveis;
-
Desta forma a CAPES se exime de toda e qualquer responsabilidade por eventuais perdas, danos e prejuízos de qualquer natureza decorrentes:
- Do descumprimento da lei, da moral e dos bons costumes, como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos;
- Da infração aos direitos de propriedade intelectual e industrial, segredos empresariais, compromissos contratuais de qualquer tipo, direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar, à imagem das pessoas, direitos de propriedade e de toda e qualquer natureza pertencentes a um terceiro por consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos;
- Da falta de veracidade, precisão, exatidão, pertinência e/ou atualidade dos conteúdos;
- Da inadequação para qual seja o propósito, ou da frustração, das expectativas geradas pelos conteúdos;
- Exceto quando mencionado explicitamente, ou quando se tratar de citação de material alheio ou ilustração, nos limites estabelecidos pela Lei 9.610/98, todo o Conteúdo textual original do Portal eduCAPES está disponível livremente para leitura, entre outros direitos, conforme definido na licença Creative Commons;
- A CAPES não se responsabiliza pelos comentários, opiniões, informações, depoimentos, mensagens, vídeos, textos, imagens, áudios ou qualquer outro tipo de conteúdo que sejam, postados, publicados e disponibilizados através do Portal eduCAPES pelos usuários, sendo a responsabilidade civil e criminal atribuída única e exclusivamente ao autor dos comentários, opiniões, informações, ou mensagens. Todo o conteúdo publicado por usuários são de responsabilidade exclusiva dos mesmos e de caráter completamente independente, sendo que todo e qualquer tipo de opinião, ideal e/ou posição expressados não refletem necessariamente o ponto de vista e a posição do Portal eduCAPES e/ou da CAPES. A CAPES se reserva o direito de armazenar as informações destes autores e/ou Usuários, a fim de viabilizar sua identificação;
- O usuário aceita e declara compreender que a CAPES poderá disponibilizar no Portal eduCAPES, links de acesso para outros sites e endereços virtuais administrados, controlados ou operados por terceiros. Qualquer site conectado a partir do eduCAPES não está sob o controle da CAPES;
- A CAPES não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação por qualquer informação, comunicação ou material encontrado em tais sites, ou em qualquer site conectado a tais sites. A CAPES não assume qualquer responsabilidade pelos serviços ou funcionalidades ali dispostos, sendo a decisão de utilização e a forma de relacionamento com os mesmos de exclusiva responsabilidade do usuário, que inclusive isenta a CAPES de fiscalizar o conteúdo ou zelar pela integridade de tais sites ou endereços virtuais.
- O usuário aceita e declara compreender que o acesso a determinadas áreas do site será restrito. Para acessá-las, o usuário deverá fazer o login e cadastrar uma senha de acesso. A senha é individual, sigilosa e intransferível, sendo o usuário o único responsável pela guarda da mesma. O usuário assume toda e qualquer responsabilidade pelo mau uso ou pela utilização da senha por terceiros;
- A CAPES reserva o direito de excluir o cadastro, de excluir o material submetido ou proibir o acesso do usuário ao portal eduCAPES no caso de qualquer abuso ou indício de prática ilícita no uso do site ou de qualquer uso não autorizado ou proibido pelo usuário, nos termos da legislação brasileira;
- As condições estabelecidas no Termo de Aceite e Uso do Site são regidas pela lei brasileira. Sob nenhuma circunstância o usuário deverá violar qualquer lei usando o portal eduCAPES para propósitos que incluam, mas não limitados a isso, difamação ou perturbação de outros, violação de direitos de propriedade intelectual ou de terceiros, envio de material obsceno ou ofensivo, vírus, arquivos corrompidos, ou outros programas que poderiam danificar ou alterar este site ou os computadores de empresa ou de terceiros;
- A CAPES reserva o direito de retirar qualquer conteúdo que infrinja a lei, a moral e os bons costumes nos termos da legislação vigente e também na hipótese de o conteúdo não se coadunar com as finalidades educativas do Portal. A CAPES garante o direito de defesa e contraditório dos usuários. O usuário reconhece que o material enviado por terceiros, que não a CAPES, não é endossado pela mesma.
Concordo e desejo baixar o arquivo
Não concordo e não irei baixar o arquivo
Não concordo e não irei baixar o arquivo