http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/713112 Wed, 29 Apr 2026 09:59:39 GMT 2026-04-29T09:59:39Z http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719691 Título: Negociação e arbitragem Autor: Pinheiro, Ivan Antônio Resumo: Este livro Negociação e arbitragem aborda o conceito de negociação, os objetivos dela e como preparar e conduzir uma negociação a fim de ampliar as chances de sucesso, seja na vida pessoal, seja como preposto, isto é, como representante ou procurador de uma organização. Embora a negociação seja um processo verificado em todos os níveis, do pessoal ao institucional, destaca-se neste livro, uma seção à parte que trata sobre os papéis do Estado e do Governo. Desse modo, o texto está dividido em três Capítulos. O Capítulo 1 apresenta aspectos históricos e conceitos fundamentais, e enfoca a negociação como atividade intrínseca e essencial à vida humana, identificando as áreas fontes de conhecimento para seu pleno desenvolvimento. O Capítulo 2 aborda a negociação como sistema de comunicação, como processo de gerenciamento que exige planejamento, organização, coordenação (direção) e controle, e como meio de relação com o setor público. O Capítulo 3 focaliza os elementos complementares da negociação - a mediação e a arbitragem -, como conceitos e processos. Nas Considerações Finais são retomadas as principais ideias do texto e explicitada a relação entre negociação, mediação, arbitragem e Poder Judiciário. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719691 2023-01-01T00:00:00Z http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719690 Título: Inovação na administração pública Autor: Rocha, José Cláudio Resumo: O livro Inovação na Administração Pública, aborda os seguintes temas: histórico e conceitos de inovação; gestão da inovação nas organizações; inovação no ambiente da gestão pública; fatores facilitadores e limitadores da inovação; difusão de inovações; inovação nos serviços; disseminação de inovações na Administração Pública Brasileira: trajetórias, padrões e experiências. A luta pela sobrevivência, adaptação ao meio ambiente e melhoria da condição humana sempre foi e será a força propulsora do ser humano para inovar. A inovação na Administração Pública é um fator primordial, tanto para a promoção do desenvolvimento humano, econômico, social, cultural, científico e tecnológico sustentável quanto para a melhoria dos serviços públicos e atendimento cidadão da população. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719690 2023-01-01T00:00:00Z http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719688 Título: Gestão da regulação Autor: Pinheiro, Ivan Antônio Resumo: O livro Gestão da Regulação, dividido em 2 capítulos, ressalta que a regulação é um tema complexo, que demanda conhecimentos técnicos, visão humanista e histórica. A Regulação é uma política pública, uma política econômica e, portanto, uma opção governamental. Existem diferentes alternativas e mecanismos para sua implementação, demandando o envolvimento de vários órgãos e entidades da Administração Pública, pois, em razão do modelo e da estratégia regulatória adotados, cada caso requererá poderes específicos do Estado ou que este atue à imagem e à semelhança dos mercados. No Capítulo 1 trata-se sobre o Estado e Sociedade: a necessária regulação. Neste primeiro Capítulo será feito uma breve revisão sobre os seguintes tópicos: o surgimento e o papel dos Estados e Governos; os tipos e as características dos mercados; os tipos de eficiência, como a administrativa versus a econômica; como as falhas de mercado e as práticas anticoncorrenciais e abusivas comprometem as eficiências, justificando, por isso, a intervenção do Estado na economia por meio de diferentes mecanismos, instrumentos e instituições genericamente denominadas de aparelho de regulação que, reunidas, constituem o processo de intervenção e regulação. No segundo capítulo, aborda-se o Marco Regulatório Brasileiro. Neste Capítulo, aborda-se a história recente e o marco regulatório brasileiro, isto é, os principais textos legais e a estrutura de governança responsável pela concepção e implementação da política de regulação econômica no País. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719688 2023-01-01T00:00:00Z http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719669 Título: Gestão da qualidade no setor público Autor: Erdmann, Rolf Hermann Resumo: Este livro trata de um enfoque aplicado à qualidade no setor público, a gestão da qualidade no setor publico. Aborda-se o tema Qualidade, desde seus conceitos, passando por planejamento, até a apresentação de algumas ferramentas; também a associação do conceito de qualidade com o de serviços. Os Serviços constituem a atividade predominante no setor público, daí o porquê de utilizar também, e como sinônimo, a expressão Serviço Público. Depois disso, trata-se de enfocar o item Serviços sem necessariamente ater-nos ao Serviço Público. Serviços Públicos são, antes de tudo, Serviços que são produzidos originários de sistemas de produção de serviços. Um sistema de produção é aquele responsável por saídas ou resultados, que podem variar desde bens (materiais) até qualquer tipo de serviços. Assim, inicia-se com aspectos relativos ao planejamento e será solicitado conceber cuidadosamente o serviço, do ponto de vista das características e dos resultados desejados e descrever a forma de executá-lo. Na sequência, os procedimentos de programação e de monitoramento diários com ênfase na qualidade. Ainda neste item serão abordados os aspectos estruturais e de estratégia de uma organização de serviços. O pensamento predominante é o do entendimento seguido de uma sequência lógica que permite estruturar um serviço com o fim de “construir” a boa qualidade e, além disso, de monitorá-la. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/719669 2023-01-01T00:00:00Z